Cambios y Devoluciones

En La Poción, nuestra prioridad es tu satisfacción y el cuidado de tu cabello; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para cambios o devoluciones dentro de los primeros 30 días tras tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o WhatsApp adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Verificación del Producto

  Asegúrate de que el producto esté sellado, en su empaque original y sin señales de uso para que la solicitud sea aprobada por nuestro control de calidad.

• 3.
  Envío de Vuelta

  Una vez aprobada la solicitud, recibirás una guía logística para enviar el producto de regreso a nuestras instalaciones centrales.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Tras recibir y validar el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso a tu método de pago original o el envío del nuevo producto seleccionado.