Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con La Poción
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Sus productos son libres de crueldad animal?
Sí, en La Poción estamos comprometidos con la belleza ética. Todos nuestros productos son 100% Cruelty-Free y no han sido probados en animales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos mediante PayPal y transferencias bancarias seguras.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Cuentas con 14 días naturales después de recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sellado y en su empaque original.
¿Cómo sé qué producto es ideal para mi tipo de piel?
Cada producto cuenta con una descripción detallada y modo de uso. También puedes contactar a nuestro equipo de expertos vía chat para una asesoría personalizada.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras fronteras y llegar a más países muy pronto.